Politique d’expédition

Délais de livraison :

France & Europe : 7 à 20 jours ouvrables.

Canada & Usa : 7 à 20 jours ouvrables.

Afrique : 20 à 30 jours ouvrables. (Pas de suivi disponible)

Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables.

Nous ne livrons pas en Outre mer.

Sauf si des circonstances exceptionnelles nous en empêchent, nous prenons toutes les mesures pour vous envoyer votre commande dans un délai de 7 à 20 jours suivant la date de votre commande.

La date de livraison peut varier en fonction de facteurs tels que les pratiques de livraison du transporteur, de la période de l'année, du lieu de livraison, et des articles commandés. Si votre commande comprend plusieurs produits, la livraison est susceptible de vous parvenir en plusieurs envois et numéros de suivi. Nous ne sommes par responsables si vous avez saisi une adresse incorrecte au moment de la commande.

 

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont inclus dans le prix des articles.

Si la commande n'est pas expédiée dans un délai de 14 jours suivant la commande, ce qui est très rare, vous pouvez demander un remboursement ou un deuxième envoi (à nos frais). 

 

Y'a t'il des frais de douanes ?

Si vous commandez un article sur SoftGun.fr, les douanes sont susceptibles de vous contacter les jours suivants en vous demandant de payer des frais de douanes. Les frais de douanes sont à la charge du client. 

Il s'agit d'honoraires perçus par les transporteurs à titre de rémunération pour les opérations de dédouanement qu'ils réalisent pour vous, et non d'une taxation par la douane de la marchandise. De ce fait les transporteurs en fixent librement le montant et les sommes prélevées ne sont à aucun moment reversées à l'administration douanière.

 

Comment savoir si je dois payer les frais de douanes ?

Envoyez-nous un mail à info@softgun.fr, nous vous dirons si vous devrez payer des frais de douanes.